Términos del servicio
Última actualización: 9 de junio de 2026
1. Aceptación
Al crear una cuenta y usar Zentivy aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. El servicio
Zentivy es una plataforma en la nube de inventario, facturación y ventas. El agente de WhatsApp con IA es un servicio adicional opcional que se contrata aparte. Podemos mejorar o cambiar funciones para optimizar el producto.
3. Alcance del servicio y obligaciones tributarias
Zentivy es una herramienta de organización y gestión interna de inventario, ventas y cartera. No es un software contable y no emite facturación electrónica ante la DIAN. Los documentos que genera (facturas de venta, cuentas de cobro, préstamos, recibos) son comprobantes de control interno del negocio, no documentos tributarios con validez fiscal.
Zentivy no realiza gestión ante la DIAN, no calcula ni presenta declaraciones, y no sustituye a un contador. El cumplimiento de las obligaciones tributarias, contables y de facturación electrónica (cuando apliquen) es responsabilidad exclusiva de cada empresa o usuario. Recomendamos asesorarte con tu contador para tus deberes fiscales.
4. Tu cuenta
Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de la veracidad de los datos que ingresas. Debes mantener seguras tus credenciales de acceso.
5. Planes y pagos
Ofrecemos un plan gratuito y planes pagos. Los precios se publican en pesos colombianos. El add-on del agente de IA se cobra por separado del plan. Los detalles de cobro se acuerdan al contratar.
6. Uso aceptable
No puedes usar Zentivy para actividades ilegales, para enviar spam, ni para vulnerar la seguridad de la plataforma o de terceros. El uso del agente debe respetar las políticas de WhatsApp y Meta.
7. Disponibilidad
Procuramos la mayor disponibilidad posible, pero el servicio se ofrece "tal cual" y puede tener interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.
8. Limitación de responsabilidad
Zentivy es una herramienta de apoyo a tu negocio. No nos hacemos responsables por decisiones comerciales, pérdidas indirectas o por el mal uso de la plataforma.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a hola@zentivy.com.